Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur sienneparis.com entre SIENNE et toute cliente. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
1. Produits
SIENNE commercialise des produits cosmétiques, dont le Rouge à Lèvres pH L'Unique™ et ses accessoires. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; la teinte révélée dépend du pH naturel de chaque femme : c'est la promesse du produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. SIENNE peut les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
3. Commande
Votre commande est confirmée après validation du panier, acceptation des CGV et paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. SIENNE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal ou Apple Pay, via une plateforme sécurisée. Le débit intervient à la validation de la commande.
5. Livraison
Expédition sous 24/48 h ouvrées. Livraison en 7 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et l'Allemagne, et en 9 à 15 jours ouvrés pour le Canada. Frais de 4,90 €, offerts dès 34 € d'achat. Le détail figure dans notre Politique de Livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours calendaires après réception, que SIENNE étend commercialement à 30 jours calendaires, selon les conditions détaillées dans notre Politique de Remboursement : produit non ouvert, film de protection intact (règle d'hygiène), écrin d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles ne sont jamais revendues.
9. Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : contact@sienneparis.com. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.